Що спільного між дворовими розбишаками, які б'ють одне одному носи, і депутатами, які влаштовують бійки в парламенті? Конфлікт будь-якого масштабу має однакову природу, відповідно можна навчитися взаємодіяти з іншими так, щоб потреби кожної сторони були задоволені.