Удар по репутації і відтік донорів: що втратила Amnesty International через скандальний звіт про ЗСУ
Міжнародна правозахисна організація Amnesty International 4 серпня оприлюднила звіт, присвячений війні в Україні.
Звинувачення української армії в тому, що вона нібито наражає на небезпеку цивільне населення, моментально взяла на озброєння російська пропаганда.
AI ж зазнала як мінімум репутаційних втрат, які можуть вплинути на її фінансування.
Протягом тижня у центральному офісі організації Amnesty International відкидали будь-яку критику, обмежившись формальними вибаченнями через "завдані страждання".
Але вже 12 серпня Amnesty визнала, що скандальний звіт було опубліковано "без достатнього контексту", а висновкам бракувало "делікатності та точності".
Для перевірки процесів та рішень, що передували публікації звіту, а також для його юридичного та політичного аналізу пообіцяли залучити міжнародних експертів. Вони мають допомогти з'ясувати, що ж саме "пішло не так".
Те, що щось йде "не так" було очевидно багатьом особам, дотичним до підготовки скандального звіту. Їхні публічні заяви стали ударом по іміджу AI.
Читайте також:
Аmnesty International заявила, що ЗСУ наражають на небезпеку мирне населення, Україна заперечила
Військовий кореспондент із Нової Зеландії Том Матч став свідком роботи представників Amnesty, які збирали матеріали для звіту в Донецькій області.
Зокрема, він переповів свою розмову зі старшим кризовим радником AI Донателою Роверою, котра називала порушенням "міжнародного гуманітарного права" тимчасове розміщення українських військових в одному з навчальних закладів Бахмута.
У покинутій будівлі не було жодної цивільної особи, але Роверу це не обходило. Так само як і те, у який спосіб Збройні сили України мають боронити українські міста та співгромадян від російських загарбників.
Том Матч спостерігав, як військові евакуювали цивільних із зони бойових дій, але представники Amnesty цього "не помітили".
За інформацією Центру стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки, представники Amnesty опитували українських громадян у російських фільтраційних таборах на окупованій території. В AI ці факти заперечують.
Звіт прогнозовано викликав шквал критики. І йдеться не про якихось анонімних "ботів і тролів", на яких скаржилася Аньєс Калламар. На маніпуляції вказали міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба, міністр оборони Олексій Резніков, а президент Володимир Зеленський записав присвячене AI відеозвернення.
Посол Великої Британії в Україні Мелінда Сіммонс підкреслила, що єдиним джерелом небезпеки для цивільного населення України є "російські ракети, зброя і мародерство російських військ".
Публікація звіту спровокувала розкол в Amnesty International.
Керівниця українського бюро AI Оксана Покальчук, його речниця Катерина Мітієва і ще група співробітників на знак протесту вирішили звільнитися. Вони повідомили, що центральний офіс проігнорував позицію українського представництва і не залучав українських співробітників до підготовки документа.
Співзасновник шведського бюро Amnesty Пер Вестберг, який пропрацював у організації майже 60 років, також залишив посаду. Так само вчинили 80 співробітників представництва AI в Норвегії.
Керівник фінського бюро Франк Йогансон повідомив, що організація втратила 400 донорів. Він назвав звіт "помилкою", що призвела до "втрати довіри до організації".
Читайте також:
Справжні баталії розгорнулися у Twitter. Більшість дописів, присвячених "українському" звіту, є критичними щодо Amnesty International.
Хештег із вимогою звільнення генерального секретаря AI #AgnesCallamardMustResign є третім за популярністю у присвячених Amnesty твітах, опублікованих 4-15 серпня.
Цей хештег поставили автори майже 800 твітів. Він поступається лише #Ukraine (1,4 тисячі) та #Amnesty (1 тисяч). У 139 твітах було застосовано хештег із помилкою #AgnessCallamardMustResign.
Донателла Ровера поступилась популярністю керівниці Amnesty. Використання хештегу із вимогою її звільнення – #DonatellaRoveraMustResign – було зафіксовано у 130 твітах.
Автори критичних твітів також розповсюджують посилання на петицію щодо звільнення Калламар.
За тиждень вона набрала майже 1,2 тисячі голосів.
У Twitter розповсюджуються заклики припинити фінансування Amnesty International. Автори твітів звертаються як до своїх урядів, вимагаючи не спрямовувати сплачені ними податки на користь цієї організації, так і до приватних донорів.
Також дописувачі повідомляють про свої рішення припинити пожертви. Твітів такого змісту було виявлено майже 280. Хештег #DefundAmnesty використовується не надто активно: було зафіксовано близько 70 випадків.
Опублікувавши скандальний звіт, Amnesty International отримала критику від українського уряду та обурення громадян багатьох держав.
Дії центрального офісу AI актуалізували наявні претензії національних бюро та спровокували дискусію щодо цінностей та відповідності вимогам часу подібних глобальних організацій.
Олії у вогонь додала публічна комунікація центрального офісу після публікації звіту та небажання визнавати його недоліки.
Оцінювати фінансові втрати Amnesty зарано: лише одне національне бюро повідомило про скорочення кількості донорів, не уточнивши суму їхніх пожертв.
Аби мінімізувати репутаційні втрати, АІ вирішили залучити експертів до аналізу скандального звіту. Це можна розцінювати як позитивний сигнал, аби виправити ситуацію.
Україні, у будь-якому разі, варто готуватися до відбиття нових інформаційних атак. Частина з яких ґрунтуватимуться саме на принципах удаваної "об'єктивності" та "неупередженості".
Сергій Жуков, Центр стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки
